חדשנות משנה את ענפי הקניונים
לַחקוֹרלַחקוֹר

חדשנות משנה את ענפי הקניונים

המשמעות היא שהחנויות עדיין יהיו קיימות, עם לחץ על חנויות בקניונים. עם זאת, חנויות במרכזי קניות הולכות להיות יותר כמו מרכזי חוויית לקוחות. עם מסחר אלקטרוני המציע הנחות עמוקות, מבצעים ותמריצים, העסקאות הולכות להתבצע בעיקר בחנויות מקוונות. מעצבים יצטרכו להתמודד עם שינוי הפרדיגמה הזה ולראות כיצד עלות התפקוד ממוזערת לרוב. עם זאת מראש, התעשייה לא צריכה להיות מופתעת לחזות בעוד דגמים רחוביים שבהם מעצבים מעכבים את ההשקעות על ידי צמצום 'עומסים הנדסיים'. המחשבה על אטומים ממוזגים עשויה להיפסק, וחצרות פתוחות יחליפו אותם בקרוב. למרות ה- Retailpocalypse, מעצבים ידחקו חזק לטעמי עיצוב שיכולים לדחוף מכירות לא מקוונות גם כמכירות מקוונות.

חוויות חושיות הולכות להיות המפתח. הם יהיו ההבדל החשוב ביותר בין קניות מקוונות לקניות לא מקוונות. עם העלייה בדיגיטציה, חוויות הפטיות יקבלו חשיבות גבוהה, כאשר שטח החנות יהפוך לאזור לחוות מוצרים המשתמשים בכל החושים שלנו, ולמעשה, בעזרת טכנולוגיה רב חושית.

עבור המילניאלס כיום קניות הן מעשה כיף, פעילות פנאי שבמהלכה העסקה הפכה משנית לחלוטין. אז, כשהדור החדש מבחין בצורה חדה בין קניות לקנייה, מה יחזיר לקוח לחנות? זה שביעות רצון, חווית לקוח. זה לעיתים קרובות המקום בו מתאימי חנויות. הם צריכים לעזור כדי לוודא שלקוחות שנכנסים לחנות מבלים זמן רב יותר בחוויה, באמצעות סידור חלל 'שונה', הצגת מוצרים משופרת, טיפול מותאם אישית בלקוחות ובסופו של דבר יהיו נאמנים יותר לקמעונאי. מושג הקניות החיוני לא ישנה הרבה כזה. עם זאת, המצגת בנקודת המכירה ולכן מעורבות הלקוח בה. קמעונאים יצטרכו להציע ללקוחות תמריצים נוספים ללכת לחנות ולהישאר שם זמן רב יותר.

קטגוריות: קמעונאות, קניון

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

Demos