الابتكار يغير صناعات مراكز التسوق

هذا يعني أن المتاجر ستظل موجودة ، مع الضغط على المتاجر في مراكز التسوق. ومع ذلك ، ستكون المتاجر في مراكز التسوق أشبه بمراكز تجربة العملاء. مع تقديم التجارة الإلكترونية لخصومات وصفقات وحوافز كبيرة ، سيتم إجراء المعاملات بشكل كبير في المتاجر عبر الإنترنت. سيتعين على المصممين التعامل مع هذا التحول النموذجي ومعرفة كيف يتم تقليل تكلفة التشغيل غالبًا. مع هذا مقدمًا ، لا ينبغي أن تتفاجأ الصناعة بمشاهدة المزيد من النماذج عالية المستوى حيث يعيق المصممون الاستثمارات عن طريق تقليل “الأحمال الهندسية”. قد يتوقف التفكير في الردهات المكيفة ، وستحل الساحات المفتوحة محلها قريبًا. على الرغم من ، سيدفع المصممون بقوة من أجل نكهات التصميم التي يمكن أن تدفع المبيعات دون اتصال بالإنترنت أيضًا كمبيعات عبر الإنترنت.

ستكون التجارب الحسية أساسية. سيكونون الفرق الأكثر أهمية بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق في وضع عدم الاتصال. مع زيادة الرقمنة ، ستكتسب التجارب اللمسية أهمية كبيرة ، حيث تصبح مساحة المتجر منطقة لتجربة المنتجات باستخدام جميع حواسنا ، وفي الواقع ، بمساعدة تقنية الحواس المتعددة.

بالنسبة لجيل الألفية اليوم ، يعد التسوق فعلًا ممتعًا ، ونشاطًا ترفيهيًا أصبحت الصفقة خلاله ثانوية تمامًا. لذا ، مع تمييز الجيل الجديد بشكل حاد بين التسوق والشراء ، ما الذي سيعيد العميل إلى المتجر؟ الرضا ، تجربة العملاء. هذا هو المكان المناسب لمتجر الميكانيكيين. يحتاجون إلى المساعدة في التأكد من أن العملاء الذين يدخلون المتجر يقضون وقتًا أطول للتجربة ، من خلال ترتيب مساحة “مختلفة” ، وعرض محسّن للمنتج ، وخدمة عملاء مخصصة ، وفي النهاية يكونون أكثر ولاءً لبائع التجزئة. يجب ألا يغير مفهوم التسوق الأساسي مثل هذا القدر. ومع ذلك ، فإن العرض التقديمي في نقطة البيع وبالتالي مشاركة العميل فيه سوف. سيحتاج تجار التجزئة إلى تقديم المزيد من الحوافز للعملاء للذهاب إلى المتجر والبقاء هناك لفترة أطول.